Tan pronto como realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. Esto significa que hemos recibido su pedido en nuestro sistema y hemos preautorizado su pago.

Una vez que se haya enviado un pedido, se le proporcionará el estado del pedido y la información de envío y recibirá el número de seguimiento (por correo electrónico) una vez que se haya enviado su pedido.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros (en lo sucesivo “empresas transportadoras”). en virtud de lo anterior, el usuario acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las empresas transportadoras mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos y condiciones de uso.

El plazo descrito en el sitio es una estimación. de esta forma, es posible que tal plazo cambie por razones de logística y de fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier evento fortuito o de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega de los productos adquiridos en el sitio, muexmo estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.

En caso de que el usuario no haya recibido los productos en el plazo declarado por muexmo, deberá ponerse en contacto al correo ventas@muexmo.com

El costo del flete se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al usuario antes de la confirmación de la compra. el costo del flete podrá depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por muexmo en cualquier momento sin previa autorización del usuario.

Al momento de la entrega, será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria fm2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano en la entrega de la compra.

La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de entrega. el servicio de entrega es únicamente hasta dentro de la puerta del domicilio que el usuario señale, ya que los productos solo se entregarán en un primer piso teniendo en cuenta que el espacio deberá de estar libre y despejado para la manipulación de los mismos.

Muexmo no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra. es responsabilidad estrictamente del usuario conocer las medidas de los artículos comprados a través del sitio.

Muexmo sugiere que el usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. si el usuario no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la empresa transportadora y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de ventas@muexmo.com